FAQ
Jaki jest koszt wysyłki zamówienia?

Koszt wysyłki jest obliczany w zależności od regionu i może wynosić od 3,2 euro do 12,5 euro.

Jak szybko możecie dostarczyć paczkę po złożeniu zamówienia?

Czas dostawy zależy od regionu, średnio jest to 3 dni robocze, w niektórych regionach wynosi nawet do 5 dni.

Czy możecie dostarczyć paczkę do mojego miasta?

Oczywiście! Dostarczamy do prawie wszystkich krajów UE. Jeśli jednak nie możesz znaleźć swojego kraju na naszej liście, napisz do nas na adres [email protected], a pomożemy Ci złożyć zamówienie.

Co należy zrobić, jeśli towar jest uszkodzony?

Koniecznie poinformuj nas o tym, zawsze pomożemy Ci i, jeśli to niezbędne, wymienimy produkt na nowy. Jeśli opakowanie zostało uszkodzone podczas transportu, ale wszystko jest w porządku z produktem: nawet w tym przypadku, rozumiemy, jak ważny jest dla Ciebie wygląd produktu, zwłaszcza jeśli wziąłeś go jako prezent dla kogoś, więc zawsze będziemy współpracować

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak, możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Musisz odesłać produkt we własnym zakresie (na własny koszt) do nas na adres ESCAPE WELT GmbH Angerstr. 1 04827 Gerichshain Deutschland. Jak tylko otrzymamy produkt, zwrócimy Ci całkowitą wartość zamówienia.

Gdzie produkowane są wasze produkty?

Wszystkie nasze produkty są tworzone przez nasz duży zespół w dwóch fabrykach na terenie UE. Adres naszego biura można znaleźć w dziale

Co to znaczy

To jest główna idea naszych zagadek! Jesteśmy twórcami escape roomów w Lipsku, Niemcy. Wszystkie nasze zabawki odzwierciedlają prawdziwe scenariusze z pokoi ucieczek. Jeśli jesteś z Niemiec, koniecznie odwiedź nas i wykonaj quest w prawdziwym życiu! Informacje można znaleźć tutaj escapewelt.de

Czy produkty są odpowiednie dla dzieci?

Wszystkie produkty przeznaczone są dla osób powyżej 14 roku życia. Ale wspólne rozwiązywanie zagadki pomoże rozwinąć wiele przydatnych umiejętności u Twojego dziecka!

Jakich materiałów używacie?

Wyjątkowo naturalnych. Wszystkie nasze produkty wykonane są z wytrzymałego i naturalnego drewna (brzoza). Nasz zespół składa puzzle ręcznie. Jesteśmy bardzo ostrożni i wrażliwi co do jakości produktu, dlatego możesz mieć pewność, że jest on bezpieczny. Poza tym drewno pozwala na bardzo przyjemne wrażenie dotykowe - z przyjemnością będziesz trzymać nasze puzzle w rękach.

Jakie macie programy lojalnościowe?

Zawsze cieszymy się, gdy możemy dostarczyć Ci pozytywnych emocji, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie takie rabaty jak: 5% na kolejne zakupy, 5% za polecenie znajomemu. Nasz baza bonusów stale się powiększa i już wkrótce będziemy gotowi sprawić Ci jeszcze więcej radości!